人孰无过？过而能改,善莫大焉。——《左传·宣公二年》
任何一家企业都会有疏漏和犯错的时候。一家企业能将消费者利益放在首位，具有很强的社会责任感，不犯错、少犯错是最基本素质。同时，能勇于承担责任，及时有效的处理所出现的问题，又是另一个重要的方面。
3·15来临之际，网易科技特别发布《2008-2009IT企业知错能改排行榜》，榜单综合事件危害程度、企业处理速度、态度，以及处理结果等多项指标，并让网友参与到解决方案建议中来，旨在给行业提供一些参考和借鉴，共同打造良好的IT企业-消费者生态圈。
